-
Pengajuan Refund:
- Refund dapat diajukan jika terdapat kesalahan atau ketidaksesuaian yang signifikan pada layanan penerbitan yang telah disepakati.
- Pengajuan refund harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran atau setelah naskah diterima oleh penerbit.
-
Kondisi Refund:
- Refund penuh hanya akan diberikan jika penerbit tidak memulai proses penerbitan apa pun atau terjadi kesalahan dari pihak penerbit yang membuat proyek tidak dapat dilanjutkan.
- Refund parsial akan diberikan jika proses penerbitan sudah dimulai, tetapi belum mencapai tahap layout, editing, atau produksi akhir.
- Jika naskah telah mencapai tahap cetak, refund tidak dapat dilakukan.
-
Proses Pengembalian Dana:
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah pengajuan refund disetujui.
- Pengembalian dana akan dikirimkan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran awal dilakukan.
-
Pembatalan Proyek oleh Penulis:
- Jika penulis memutuskan untuk membatalkan proyek setelah proses penerbitan dimulai, dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan secara penuh. Biaya administrasi dan tahap yang telah diselesaikan akan dipotong dari total refund.
- Pembatalan yang dilakukan setelah naskah disetujui untuk dicetak akan dikenakan biaya penuh, dan refund tidak akan diberikan.
-
Perubahan atau Penyesuaian pada Naskah:
- Jika penulis ingin melakukan perubahan besar pada naskah setelah proses editing atau layout, biaya tambahan mungkin dikenakan, dan kebijakan refund tidak berlaku untuk perubahan ini.
- Perubahan minor yang dilakukan sebelum tahap akhir akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan penerbit.
-
Kebijakan Pengembalian Buku yang Diterbitkan:
- Buku yang telah dicetak dan dikirim kepada penulis atau pembeli tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kerusakan fisik pada buku yang disebabkan oleh kesalahan produksi.
- Penggantian buku yang rusak dapat diajukan dalam waktu 14 hari kerja setelah penerimaan buku, disertai bukti foto kerusakan.
-
Hak Cipta dan Penghentian Proses:
- Jika proses penerbitan dihentikan karena pelanggaran hak cipta atau ketidakjujuran dalam konten naskah, refund tidak akan diberikan. Penerbit berhak menghentikan penerbitan secara sepihak dalam situasi ini.
- Penerbit tidak bertanggung jawab atas pelanggaran konten yang dilakukan oleh penulis.
-
Perubahan Kebijakan:
- Penerbit berhak mengubah kebijakan refund dan pengembalian dana sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kebijakan yang berlaku adalah yang terbaru saat pengajuan refund dilakukan.